Si no puede ver correctamente este e-mail, haga click aquí Hoy en día, la norma ISO 9001, se implementa cada vez, con mayor frecuencia en todo tipo de empresas que ofrecen productos y/o servicios. El principal enfoque de esta norma es la satisfacción del cliente. Este es el tema principal de este curso, se brindan todas las herramientas necesarias para poder implementar la calidad del servicio de atención al cliente dentro del sistema de gestión utilizado y tiene como objetivo mejorar la atención al cliente dentro del sistema de gestión, conocer los requerimientos de los clientes internos y externos, aplicar/redactar los procedimientos necesarios para lograr una mejora continua. MÓDULOS Introducción a la familia de las normas ISO 9000 Satisfacción del Cliente Clientes Internos y Externos Quejas y Reclamos DIRECCIÓN: Dra. Romina Bulffer Inicio de cursada: 16.04.2018 Duración: 1 mes Modalidad: A distancia   Agradeceremos su difusión Este es un email legal, libre de virus y contiene informacion de cursos y seminarios que consideramos de su interés. De acuerdo con la nueva Ley argentina Nº 26.032, cuyo texto se encuentra en: http://infoleg.mecon.gov.ar/infolegInternet/anexos/105000-109999/107145/norma.htm, la libredistribución este email está autorizada por tratarse de propósitos de información, sin embargo, si le hemos causado alguna molestia por el mismo, le rogamos acepte nuestras disculpas y nos envie un mail a: comunicacion@isalud.edu.ar para no ser contactado nuevamente.