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siones de cirugías como indicadores de calidad asis- de ingreso es sumamente importante porque habla del
tencial. posible fracaso de la selección del proceso ambulatorio,
– Examinar el nivel de satisfacción del usuario que uti- y de la calidad de gestión del área.
lizaron la Unidad de Cirugía Ambulatoria. Pacientes que ingresan
Tasa de ingresos: luego de la intervención x 100
Total de cirugías internadas
Metodología en UCA

La metodología propuesta es un diseño no experimen- Indicadores secundarios
tal, basado en un estudio de casos, de tipo cuantitativa, El indicador porcentaje de suspensiones de Cirugías
retrospectiva y descriptiva respecto de los indicadores busca evaluar el número total de suspensiones y el mo-
de producción de la unidad según los manuales de la tivo de la suspensión del total de las cirugías que se
sociedad americana de cirugía ambulatoria y la evalua- internaron en la unidad de cuidados ambulatorios, per-
ción de calidad asistencial a través de encuestas de sa- mitiendo jerarquizar los más significativos para trabajar
tisfacción. sobre las causas (causa de gestión, causa del paciente,
El período evaluado comprende de enero de 2016 a di- causa médica y causa del quirófano).
ciembre 2019. Porcentaje de suspensiones: % de suspensiones x 100
Para la evaluación de la satisfacción del usuario, se utili- Total de cirugías producidas

zaron encuestas telefónicas o escritas por WhatsApp de El indicador Índice de reingreso temprano busca eva-
enero a diciembre del año 2019. luar el número total de reingresos y el motivo del mismo.
El período de relevamiento de la encuesta de satisfac- (Son los reingresos dentro de las primeras 24 hs.).
ción y control postquirúrgico, con score telefónico ASI Índice de reingresos
tempranos x100
con 7 parámetros básicos (estado general, grado de Índice de reingresos tempranos: Total de altas
dolor, tolerancia oral, sangrado, cumplimiento del trata- producidas
miento, fiebre y estado de la zona operada). El indicador Índice de reingresos tardíos busca evaluar
el número total de reingresos y el motivo del mismo, per-
Dimensiones, variables, indicadores mitiendo jerarquizar las causas más significativas. (Son
los reingresos dentro de la primera semana).
El indicador principal de este trabajo es porcentaje de Índice de reingresos tardíos: Índice de reingresos tardíos x 100
ambulatorización, que es aquel que relaciona las ciru- Total de altas producidas
gías medianas y las cirugías mayores ambulatorias con El indicador Índice de infección de herida busca evaluar
el total de cirugías producidas, y su resultado indica la el número de infecciones de pacientes tratados en UCA

proporción de cirugías ambulatorias respecto al total de sobre el total de cirugías realizadas. (Calidad).
cirugías. Infección de Heridas
Cirugías medianas y mayores Índice de infección heridas de UCA: de UCA x 100
ambulatorias x 100 Total de
Porcentaje de ambulatorización: Cirugías
Total de cirugías
producidas
Universo y características
Índice de internación no prevista o tasa de ingresos de la muestra
Este índice o tasa indica al paciente que se eligió para
el proceso ambulatorio, pero que luego de operado debe El universo de la presente investigación son todos los
permanecer internado, por diferentes motivos. Esta tasa pacientes que fueron intervenidos quirúrgicamente en la

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