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Además, en una escala menor, se están profundamente vinculadas especializada en gestión de con-
presenta la tardanza en el cumpli- con la prevención. “Cuando vie- flictos y mediación en organiza-
miento de las prestaciones. ne un director de un hospital o un ciones de salud.
La abogada especificó cuál es abogado en su representación, y La socia fundadora de la empresa,
el proceso que se lleva adelante vemos que el reclamo se refiere a Gloria Novel Martí destacó: “Du-
cuando el conflicto presenta in- un mal trato o a una falta de infor- rante mucho tiempo se entendió
convenientes debido a su comple- mación del médico se trata de co- que la mediación iba unido al con-
jidad. “Nosotros tenemos modelos
“EL MEDIADOR TIENE QUE SER UNA PERSONA MUY
de trabajo super implementados
EXPERIMENTADA PARA QUE LAS DOS PARTES TOMEN SUS
y poseemos una alta experiencia
DECISIONES DE MANERA INFORMADA Y EQUILIBRAR LA
porque esto empezó en 2005. En
SITUACIÓN”, DESTACÓ VIRGINIA ANDREA VEGA DÍAZ, ABOGADA
casos muy complejos se insta a ha-
LITIGANTE DEL CONSEJO DE DEFENSA DEL ESTADO DE CHILE
cer una premediación para que la
persona esté bien para enfrentarse rregir eso. Ahí se toman medidas flicto. Nuestra perspectiva es que
al otro. La idea es evitar estos en- de prevención y puede suceder nosotros tenemos que trabajar en
cuentros conflictivos. A la persona que el hospital se comprometa a los diferentes niveles de atención
se la prepara y se le informa sobre crear o a perfeccionar sus protoco- de salud: hay que fomentar la
las diferencias entre un juicio y los”, concluyó. buena convivencia y las buenas
una mediación, el rol que cumplen relaciones, prevenir el conflicto
los mediadores, los resultados se España: Diálogos y y rehabilitar las estructuras que
pueden obtener y, si no se llega a Soluciones Corporativas puedan haber quedado dañadas.

un acuerdo, cuáles son las alterna- (Diàlegs) Por lo tanto, trabajamos en la me-
tivas que les queda”, describió. El equipo de Diàlegs, ubicado en jora del ambiente laboral”.
Asimismo, sostuvo que las tareas Cataluña, tiene una larga trayec- A lo largo del tiempo, desde
que desarrollan desde la entidad toria en relación con la consultoría Diàlegs lograron detectar que el

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