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las que los estudiantes pueden necesitar ayuda adicio- La relevancia de la IA en la industria de
nal. En línea con la industria laboral, tanto la IA como 2D) salud está teniendo un crecimiento ex-
la automatización están afectando a una variedad de ponencial y revolucionario ya que está modificando la
trabajos rutinarios y repetitivos, lo cual puede cau- forma en que se diagnostican enfermedades, se tratan
sar impactos negativos de cara al nivel de empleo. En pacientes y se gestionan los datos médicos. En cuanto a
términos positivos para las grandes organizaciones, los diagnósticos, la IA aporta un gran valor analizando
la IA puede analizar grandes conjuntos de datos para imágenes médicas para ayudar a los médicos a identi-
ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas ficar anomalías y enfermedades en etapas tempranas,
sobre operaciones, marketing y estrategias empresa- generando una aceleración en el proceso de diagnóstico
riales, como también contribuir en el reclutamiento y y mejorando la precisión. Asimismo, contribuye con la
selección de personal. detección temprana de enfermedades tras analizar da-
En primer lugar, acerca del impacto que tos de pacientes y señales biomédicas para identificar
2B) tiene la IA sobre los trabajadores, libera patrones y signos de enfermedades antes de que se ma-
rápida y eficazmente de tareas rutinarias y repetitivas nifiesten clínicamente.
y se volvió una herramienta útil incluso en la gene- Un marco normativo insuficiente puede
ración de ideas. Uno tiene al alcance de la mano y en 3E) llevar a la recopilación, almacenamiento y
segundos la posibilidad de generar planes de negocio, uso indebido de datos personales sensibles, lo que com-
estrategias de marketing, actividades de capacita- promete la privacidad de los individuos y la seguridad
ción, desarrollo de estructuras para investigaciones, de su información. Adicionalmente, en ausencia de
y otras tantas cosas más. El uso de la IA permite co- regulaciones claras, puede ser difícil determinar quién
nocer en mayor detalle al cliente, conocer su produc- es responsable en caso de un error o daño causado por
to y comprender mejor cuáles son sus necesidades, sistemas de IA. La manipulación y desinformación de
de modo de poder ofrecerles la solución más idónea los sistemas de IA son una gran amenaza ya que pueden
y acorde. Ayuda a los trabajadores a analizar grandes ser utilizados para crear contenido falso, como imáge-
conjuntos de datos y a tomar decisiones informadas y nes y videos generados por IA, lo que puede aumentar
basadas en evidencia. la propagación de desinformación y poner en riesgo la
El 80-90% de los datos de experiencia sur- confianza pública.
2C) gen de datos no estructurados los cuales Para un acceso equitativo, evitar brechas
provienen principalmente de medios de comunica- 3F) y promover la inclusión, será de gran rele-
ción, reseñas web, interacciones digitales, redes so- vancia comenzar con programas de educación orienta-
ciales y conversaciones en call centers. Es por esto que dos a la IA desde edades tempranas, en todas las escuelas
Qualtrics ha estado trabajando en IA, ajustándose a la y ofrecer capacitaciones continuas a los colaboradores
gestión de la experiencia y capacitando a nuestra pla- de diversas industrias para que puedan adaptarse a las
taforma para la captación de datos e información de demandas cambiantes del mercado laboral. La conecti-
experiencia. Consideramos que el futuro de la IA con- vidad cumple un rol clave y es necesario garantizar que
siste en humanizar los negocios. En línea con esto Zig los datos utilizados para entrenar sistemas de IA sean
Serafin, CEO de Qualtrics, anuncio en el mes de julio diversos y representativos de diferentes grupos étnicos,
la próxima generación de la plataforma Qualtrics: XM/ géneros y edades. Permitir el desarrollo de aplicaciones
os2 la cual cuenta con la capacidad de la IA para com- y sistemas, considerando las necesidades de personas
prender las emociones humanas y aprender continua- con discapacidades y creando interfaces de usuario que
mente de las experiencias con el objetivo de hacer que sean fáciles de usar. En conclusión, educación median-
los negocios sean más humanos. Qualtrics se encuen- te, será necesaria la colaboración entre gobiernos, em-
tra invirtiendo 500 millones de dólares en innovación presas, organizaciones sin fines de lucro y la sociedad
de IA durante los próximos cuatro años. civil para abordar los desafíos de equidad en la IA.

Revista ISALUD 33
VOLUMEN 18—NÚMERO 88—AGOSTO 2023