Page 36 - ISALUD Número 74 Septiembre 2020

[ NEGOCIACIÓN ]

MEDIACIÓN EN SALUD:

DISMINUCIÓN DE LA

LITIGIOSIDAD Y LA MEJORA

EN LA CALIDAD DE VIDA

Este proceso se destaca entre los procedimientos involucrados. Tal es el caso de los
más reconocidos por su efectividad para tratar la conflictos que se producen en el
ámbito de la salud.
conflictividad en este sector. Participativo, no adversarial
Cambios de paradigmas en la re‑
y flexible, pone a disposición de las partes un tercero lación médico paciente; la globa‑
neutral que las asiste en la negociación con el fin de que lización de cadenas de suministro

puedan arribar a un resultado mutuamente aceptable. y mayor acceso a la información;
un contexto de fragmentación eco‑
Por Alicia Gallardo de interés para el conjunto de la nómica y prestacional del sistema
y Marisa Siboldi sociedad, que en períodos de crisis sanitario local; la incorporación de
y cambios profundos de modelos innovación tecnológica; nuevas
Mucho se ha hablado ya sobre el cobra aún mayor relevancia. percepciones de bienestar; mar‑
conflicto: que es parte de la vida y Advertido su alcance y comple‑ cos regulatorios poco claros; im‑
se da cotidianamente en distintos jidad, sabemos sin embargo que pactos ambientales y sociales que
ámbitos; que presenta matices que no en todos los casos el conflicto afectan la calidad de vida; nuevas
van desde un simple intercambio es algo malo o produce conse‑ enfermedades y epidemias, que se
de opiniones a controversias apa‑ cuencias negativas, muchas veces expanden en tiempo record; son
rentemente inconciliables y hasta muestra oportunidades de re‑ sólo algunos de los elementos que
incluso beligerantes; que cada dis‑ flexión, de cambio y mejora. Des‑ disparan a diario incontables con‑
ciplina intenta analizarlos y clasifi‑ de esa perspectiva, es de gran im‑ flictos en salud.
carlos objetivamente pero que, en portancia contar con herramientas La judicialización ha sido y es aún
definitiva, el componente subjeti‑ que nos permitan decidir de qué hoy, la vía más utilizada para la
vo termina siendo siempre el más manera elegimos gestionarlo. resolución de la mayoría de esos
1
relevante . Claramente es un tema La complejidad que mencionamos conflictos. Sin embargo, más allá
antes, puede acentuarse en algu‑ de las buenas intenciones y de la
1 Caivano – Gobbi – Padilla
“Negociación y Mediación”. nos ámbitos por la propia natura‑ preocupación de muchos jueces
Buenos Aires‑Argentina, Editorial
AD‑HOC junio 1997 leza de los intereses y necesidades por mejorar la eficiencia y eficacia
en los procesos, lo cierto es que las
Alicia Gallardo esabogada y mediadora, directora del Centro de Métodos Co‑
soluciones que brinda el sistema
laborativos Conflictos Sector Salud (CEMECOLSA) de la Universidad ISALUD
Marisa Siboldi es abogada y mediadora. Especialista en Economía y Gestión de judicial –por cierto válidas y ajus‑
Salud y consultora en desarrollo dustentable. tadas a derecho– generalmente lle‑
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