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[ COMUNICACIÓN ]
CLAVES PARA
GESTIONAR LAS CRISIS:
MIRADAS COMPLEMENTARIAS,
PENSAR EL RIESGO
E INVOLUCRAR
A LAS PARTES
La médica psiquiatra Silvia Bentolila
y el politólogo Mario Riorda, autores de
Cualquiera tiene un plan hasta que
te pegan en la cara: aprender las crisis,
recorren en esta entrevista diversas
herramientas para aprender a gestionarlas
Silvia Bentolila es médica psi‑ torales y dirige la Maestría en –¿Qué es una crisis?
quiatra y sanitarista, experta en Comunicación Política de la Uni‑ Riorda: –Las crisis son situacio‑
emergencias y desastres, dedica‑ versidad Austral. Durante su ca‑ nes, como decía un ex consultor
da desde hace 40 años a la salud rrera, participó en unos 140 pro‑ de Tony Blair en Gran Bretaña, en
pública. Desde hace más de dos cesos electorales y asesoró a más las que todo va mal todo el tiem‑
décadas se desempeña como con‑ de 80 gobiernos de todos los nive‑ po. Esto es sumamente interesan‑
sultora y colaboradora de orga‑ les en América latina en cuestio‑ te porque hay muchísimas ins‑
nismos internacionales de ayuda nes de estrategia y comunicación tancias que son descriptas como
humanitaria. Integra el Equipo política. Es autor y coautor de 17 crisis y no lo son. Entender qué es
Regional de Respuesta en Emer‑ libros, también se desempeña co‑ una crisis, es básicamente asumir
gencias Sanitarias de la OPS / mo profesor de posgrado en va‑ que hay procesos disruptivos en
OMS y es docente universitaria. rias universidades de América la‑ los que se erosiona la estructura
Mario Riorda es politólogo, es‑ tina, España y Estados Unidos. de valores que sostiene a una per‑
pecializado en gestión de crisis. Bentolila y Riorda son autores sona, una institución o una socie‑
Además, es presidente de la Aso‑ del libro Cualquiera tiene un plan dad. Por lo tanto, metafóricamen‑
ciación Latinoamericana de In‑ hasta que te pegan en la cara: apren- te, se está en una crisis cuando
vestigadores en Campañas Elec‑ der de las crisis (Paidós, 2020). existe la sensación de caída per‑
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