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Valeria Evaluación diagnóstica para la implementación de un servicio de teleconsulta pediátrica en una obra social
Cappelletti de alcance nacional destinado a áreas con escasa red prestacional en la región patagónica, año 2019

educación formal completa, buen vínculo con la tecnología áreas con escasa red prestacional, en este caso en la región
y permanente conectividad a internet. A su vez, tuvieron un patagónica.
alto índice de aceptación de servicios on line instaurados re- Para tal fin, debería desarrollarse una herramienta que
cientemente (terapia) y denotan interés por la teleconsulta y el cumpla con las normativas jurídicas y las recomendaciones
uso de TICs para la divulgación de talleres y material educati- vigentes y se adapte a las necesidades de los beneficiarios.
vo inherentes a la promoción y prevención de la salud. Como plan piloto podría instaurarse en el marco de una red
Se identificó como debilidad que los servicios de aten- prestacional conformada por prestadores propios teniendo
ción primaria de cartilla no disponen de una Historia en cuenta la capacidad instalada en Neuquén y Comodoro
clínica electrónica y que hay una información verdadera- Rivadavia. A través de la misma sería posible mantener una
mente escasa respecto de su actividad, cumplimiento de comunicación fluida entre profesionales para optimizar in-
metas e interdisciplinariedad. Además de la propia resis- terconsultas y evitar traslados innecesarios. Por su parte,
tencia al cambio de los profesionales de la salud, resultó abriría un canal de comunicación con los beneficiarios a tra-
evidente la falta de criterio unívoco respecto de situacio- vés de talleres educativos y promoción de hábitos saludables
nes específicas planteadas (vacío legal vinculado a la Te- para empoderarlos en el cuidado de su salud y optimizaría
lemedicina, especialmente lo relativo a la jurisdicción del la calidad de atención de los pacientes, apuntando de ese
acto médico, por ejemplo). modo a la promoción de la Triple Meta en Salud consistente
El análisis de la información relevada permite concluir en mejorar la experiencia de los pacientes, mejorar la salud
que sería viable para la OS la implementación de un servicio de la población y reducir el costo por cápita de la asistencia
de teleconsulta pediátrica para mejorar la accesibilidad en sanitaria. (Berwick, Nolan, & Wittington, 2008)

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78 Revista ISALUD
VOLUMEN 17—NÚMERO 81—MARZO 2022