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El clima y la cultura organizacional en el contexto de emergencia en instituciones Ivana Giselle
de la salud: un analisis en torno a la percepcion de su personal (2021) González y otros

(distancia de poder, evitar la incertidumbre, individua- Figura 2. Niveles de la cultura
lismo, orientación al futuro). según Felcman y Blutman en base
Por otra parte, el trabajo de Hosfstede merece una refe- a Schein (1984)
rencia particular. A lo largo de sus investigaciones, el autor
logró, utilizando un esquema metodológico muy afinado
y sofisticado, identificar 6 dimensiones de la cultura orga- Artefactos
nizacional asimilable a las presunciones básicas de Schein. Valores laborales

Dimensiones de la Tipos Culturales
cultura nacional
1. Indice de distancia de poder: actitud hacia las des- Presunciones básicas
igualdades. Aceptación del orden jerárquico vs lucha
por equilibrar la distribución del poder. Paradigmas
2. Individualismo vs colectivismo: grado de interpen-
dencia que una sociedad mantiene entre sus miem- Fuente: Felcman, I. y Blutman G. (2020)
bros. “yo” vs “nosotros”. modelos organizacionales que responden a formas par-
3. Masculinidad vs feminidad: sociedades que quieren ticulares que tienen las organizaciones de relacionarse
ser las mejores (masculinas) vs sociedades que les con el contexto, de conducir, de gestionar y de recom-
gusta lo que hacen (femeninas). pensar a su gente; y un nivel de base fundante, lla-
4. Índice de incertidumbre: a mayor grado de sensa- mado «paradigmas», que consideran como «visiones
ción de amenaza por situaciones ambiguas o desco- del mundo», en línea con los planteos teóricos de Kuhn
nocidas se crean más creencias e instituciones para (1980) y Morgan (1980).
evitar la incertidumbre. En conclusión, y siguiendo a Felcman, Blutman y Ve-
5. Orientación a largo plazo vs corto plazo: socieda- lázquez (2013), podríamos decir que la cultura organiza-
des que mantienen las tradiciones y normas vs las cional influye en diferentes sentidos:
pragmáticas. – qué valora la gente y cómo se comporta dentro de la
6. Indulgencia vs restricción: control de los deseos e organización;
impulsos débil (indulgencia) vs control fuerte (res- – el tipo de comportamiento que se alienta y se castiga;
tricción). – el grado de compromiso con la organización;
– el funcionamiento de la organización, en tanto opera
Hofstede (1980) agrega que los estilos administrativos nun- de manera invisible sobre los métodos y técnicas de
ca van a converger, y que la nacionalidad tiene influencia so- gestión y administración;
bre la administración por su contextualización y dinámica – cómo se enfrentan los problemas y se piensan las so-
histórica. Esto se debe a que las organizaciones informales luciones;
se basan en la cultura, y porque los factores psicológicos y – la percepción de la realidad organizacional por parte
modos de pensar son particularmente influenciados por de los que pertenecen a la organización en cuestión y
factores culturales que difieren de país en país. la actitud frente al cambio.
Desde la perspectiva de Hood (1998), la mirada de lo
cultural permite captar una nueva dimensión del análi- El clima laboral, es definido por autores como Góngora,
sis de la administración pública y la visión moderna del Nóbile, Cicatelli y Alcinada (2012) como la percepción de
gerenciamiento público. un conjunto de atributos de una organización que ejer-
Retomando a Schein, Felcman y Blutman (2020), cen influencia sobre los comportamientos, el rendimien-
agregan 2 niveles más para el análisis de la cultura: to y la satisfacción de los individuos.
Un nivel intermedio entre el segundo y el tercero, de- Felcman y Blutman (2020) afirman que hablar de cli-
nominado «tipos culturales», que definimos como los ma implica una referencia al conjunto de sensaciones de

Revista ISALUD 75
VOLUMEN 17—NÚMERO 84—SEPTIEMBRE 2022